ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Hatályos: 2026. október 8-tól
www.szamelkutyahaz.hu
1. Bevezető rendelkezések és az Eladó adatai
1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a SZÁMEL s.r.o. mint Eladó és a Vásárló közötti, a www.szamelkutyahaz.hu webáruházon keresztül történő termékértékesítésre vonatkozó jogokat és kötelezettségeket szabályozzák.
Eladó:
SZÁMEL s.r.o.
Székhely: Mlynská ulica 4430, 932 01 Veľký Meder, Szlovák Köztársaság
IČO (cégazonosító szám): 45 418 535
DIČ: 2022975768
Cégjegyzék: Sro részleg, 25149/T betétszám
E-mail: info@szamel.sk
Telefon: +36 70 660 3609
1.2. Jelen ÁSZF különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint az alkalmazandó európai uniós jogszabályok figyelembevételével készült.
1.3. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
1.4. Vállalkozó Vásárló az a személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el. A jelen ÁSZF fogyasztókra vonatkozó különleges rendelkezései a nem fogyasztónak minősülő Vásárlóra csak akkor alkalmazandók, ha azt jogszabály vagy a felek megállapodása előírja.
1.5. Jelen ÁSZF a www.szamelkutyahaz.hu webáruházon keresztül létrejövő adásvételi szerződés részét képezi.
2. Termékek, terméktulajdonságok és árak
2.1. Az Eladó a www.szamelkutyahaz.hu webáruházban elsősorban fa kutyaházakat, hőszigetelt kutyaházakat, ThermoShield hőfüggönyöket, matracokat, fűtési és egyéb kutyaház-kiegészítőket forgalmaz.
2.2. Az egyes termékek lényeges tulajdonságait, így különösen méreteiket, anyagukat, falvastagságukat, szigetelésüket, színválasztékukat, elérhető méreteiket, tartozékaikat és választható kiegészítőiket az adott termék webáruházi adatlapja tartalmazza.
2.3. A Vásárló az egyes termékeknél választhat az Eladó által kínált standard méretek, színek és kiegészítők közül. Amennyiben az Eladó ezt vállalja, a termék a felek külön megállapodása alapján a Vásárló egyedi igényei szerint is elkészíthető.
2.4. A webáruházban feltüntetett fogyasztói árak bruttó árak, és magyar forintban (Ft) értendők, kivéve, ha az adott terméknél ettől eltérő tájékoztatás szerepel.
2.5. A szállítás költségéről, valamint az esetleges választható szolgáltatások és felárak összegéről a Vásárló a megrendelés végleges elküldése előtt tájékoztatást kap. A fizetendő teljes összeg a megrendelés véglegesítése előtt megjelenik vagy más módon közlésre kerül.
2.6. Amennyiben az Eladó árcsökkentést jelent be, a korábbi árra vonatkozó tájékoztatást az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően tünteti fel.
2.7. A termékfotók illusztrációk. Mivel a fa természetes alapanyag, az egyes termékek faerezetében, struktúrájában, csomóiban és színárnyalatában természetes eltérések fordulhatnak elő. Az ilyen természetes eltérések önmagukban nem minősülnek hibának.
3. Megrendelés és a szerződés létrejötte
3.1. A Vásárló a webáruházban kiválasztja a terméket, annak elérhető méretét, színét, tartozékait és egyéb választható tulajdonságait, majd a terméket a kosárba helyezi.
3.2. A megrendelés végleges elküldése előtt a Vásárlónak lehetősége van a megadott adatok, a kiválasztott termékek és paraméterek, a teljes fizetendő összeg, valamint a fizetési és szállítási mód ellenőrzésére és javítására.
3.3. A Vásárló a megrendelést olyan gomb vagy funkció használatával küldi el, amely egyértelműen jelzi, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséget von maga után.
3.4. A megrendelés elküldésével a Vásárló kijelenti, hogy a szerződéskötést megelőzően megismerte a jelen ÁSZF-et és a részére biztosított szerződéskötést megelőző tájékoztatásokat.
3.5. A megrendelés beérkezését követően az Eladó indokolatlan késedelem nélkül elektronikus visszaigazolást küld a Vásárló által megadott e-mail-címre.
3.6. Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó a Vásárló megrendelését olyan módon igazolja vissza, amelyből egyértelműen megállapítható a megrendelés elfogadása. A megrendelés rendszer általi automatikus beérkezési visszaigazolása önmagában nem jelenti a megrendelés elfogadását, ha annak tartalmából más nem következik.
3.7. Egyedi igény szerint készített vagy módosított termék esetén az Eladó a gyártás megkezdése előtt kérheti a Vásárlótól az egyedileg meghatározott méretek, konstrukció, bejárat, válaszfal, kiegészítők, színezés, ár vagy más egyedi paraméterek jóváhagyását.
3.8. A Vásárló köteles a megrendelés teljesítéséhez szükséges valós, pontos és teljes adatokat megadni.
3.9. Ha a megrendelés teljesítése készlethiány, nyilvánvaló ár- vagy adathiba, technikai hiba vagy más objektív ok miatt nem lehetséges, az Eladó erről indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a Vásárlót. Amennyiben a Vásárló már fizetett, és a felek más megoldásban nem állapodnak meg, az Eladó a befizetett összeget visszatéríti.
4. Fizetési feltételek
4.1. A Vásárló az adott megrendelésnél a webáruházban elérhető és a megrendelés végleges elküldése előtt feltüntetett fizetési módok közül választhat.
4.2. Az Eladó a termék és a szállítás módjától függően különösen az alábbi fizetési módokat biztosíthatja:
banki átutalás,
utánvét,
készpénzes fizetés személyes átvételkor vagy saját kiszállításkor, amennyiben ez az adott megrendelésnél elérhető,
bankkártyás vagy más elektronikus fizetés, amennyiben az adott megrendelésnél elérhető.
4.3. Banki átutalás esetén:
HU – Magyarországi forint bankszámla
Bank: Raiffeisen Bank
Kedvezményezett: SZÁMEL s.r.o.
Bankszámlaszám: 12096712-01584619-00100007
A közleményben kérjük feltüntetni a megrendelés számát vagy az Eladó által megadott egyéb azonosítót.
4.4. Amennyiben valamely fizetési módhoz külön díj kapcsolódik, annak összegéről a Vásárló a megrendelés végleges elküldése előtt tájékoztatást kap.
4.5. Banki átutalás esetén az Eladó az egyedi termék gyártását vagy a megrendelés teljesítését a megállapodás szerinti összeg vagy előleg bankszámlán történő jóváírását követően kezdheti meg, ha a felek másként nem állapodnak meg.
5. Szállítási feltételek
5.1. Az Eladó a megrendelt terméket a Vásárló által kiválasztott vagy vele egyeztetett módon szállítja. Az elérhető szállítási módok és azok esetleges költségei a megrendelés végleges elküldése előtt kerülnek közlésre.
5.2. A kutyaházakat és más nagy méretű vagy nehéz termékeket az Eladó saját gépjárművel vagy szerződött fuvarozóval szállíthatja. A kisebb termékek és kiegészítők – például ThermoShield hőfüggönyök, matracok, fűtőpanelek és más kiegészítők – futár- vagy csomagszállító szolgáltatással is kézbesíthetők.
5.3. A kutyaházak várható szállítási ideje általában 2–15 munkanap, ha az adott terméknél vagy a felek megállapodásában más határidő nem szerepel. Egyedi gyártású vagy módosított termékek esetében a szállítási idő ettől eltérhet. Ez nem érinti az Eladóra vonatkozó kötelező jogszabályi szállítási határidőket.
5.4. Saját gépjárművel történő kutyaház-kiszállítás esetén az Eladó a tervezett szállítási időpontról előzetesen értesíti a Vásárlót. Az Eladó vagy a sofőr a megérkezés előtt is kapcsolatba léphet a Vásárlóval.
5.5. Amennyiben az adott megrendelésnél „ingyenes házhoz szállítás” szerepel, az – eltérő külön megállapodás hiányában – a terméknek a megadott címre történő kiszállítását és a jármű mellett történő lerakodását jelenti olyan helyen, amelyet a szállítójármű biztonságosan és észszerűen meg tud közelíteni.
5.6. A kutyaházak mérete és tömege miatt a lerakodáshoz szükség lehet a Vásárló közreműködésére. Amennyiben az Eladó előzetesen jelzi, hogy a lerakodáshoz segítség szükséges, a Vásárló köteles a megbeszélt időpontra a termék biztonságos mozgatásához szükséges számú, fizikailag alkalmas személyt biztosítani.
5.7. A kutyaház járműtől történő elvitele, kertbe, teraszra vagy más végleges helyére történő mozgatása és elhelyezése nem része automatikusan az ingyenes vagy standard kiszállításnak, kivéve, ha erről a felek külön megállapodtak. Amennyiben az Eladó ilyen kiegészítő szolgáltatást biztosít, annak díját és feltételeit előzetesen közli.
5.8. A Vásárló köteles helyes szállítási címet és elérhetőségeket megadni, valamint a megbeszélt időpontban biztosítani a termék átvételét.
5.9. Ha a kézbesítés a Vásárlónak felróható okból meghiúsul – így különösen, ha a Vásárló az előre egyeztetett időpontban nem biztosítja a termék átvételét –, az Eladó és a Vásárló új kiszállítási időpontban állapodhatnak meg. A megismételt kiszállítás közvetlen költsége a Vásárlót terheli. Az Eladó jogosult a megismételt kiszállítással összefüggésben ténylegesen felmerült, indokolt és igazolható többletköltségeinek megtérítését kérni a Vásárlótól, amelynek várható összege 30 000 Ft.
5.10. A Vásárlónak ajánlott átvételkor megvizsgálnia a csomag vagy termék külső állapotát, és a látható sérülést lehetőség szerint haladéktalanul jeleznie az Eladónak vagy a fuvarozónak. Javasolt a sérülést fényképpel dokumentálni. Ennek elmulasztása önmagában nem eredményezi a Vásárlót jogszabály alapján megillető hibás teljesítési jogok elvesztését.
6. A fogyasztó elállási joga
6.1. Távollévők között kötött szerződés esetén a Fogyasztó a jogszabályban meghatározott kivételekkel 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.
6.2. Termék adásvétele esetén az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Több termék különböző időpontban történő átadása esetén a határidő az utolsó termék átvételétől, több tételből vagy darabból álló termék esetén az utolsó tétel vagy darab átvételétől számítandó.
6.3. A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
6.4. A Fogyasztó elállási jogát a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti nyilatkozatminta felhasználásával vagy az elállási szándékát egyértelműen kifejező nyilatkozattal gyakorolhatja.
Az elállási nyilatkozat az alábbi elérhetőségre is megküldhető:
SZÁMEL s.r.o.
Mlynská ulica 4430
932 01 Veľký Meder
Szlovák Köztársaság
E-mail: info@szamelkutyahaz.hu
A weboldalon elérhető elállási nyilatkozatminta használata nem kötelező.
6.5. Online elállás. A Fogyasztó az elállási jogát a www.szamelkutyahaz.hu weboldalon található „Elállás a szerződéstől” online funkció használatával is gyakorolhatja. Az online nyilatkozatban megadhatja az elállási döntését, nevét, az érintett szerződés vagy megrendelés azonosításához szükséges adatokat és azt az elektronikus elérhetőséget, amelyre az elállás visszaigazolását kéri.
A nyilatkozat az „Elállás megerősítése” funkció használatával küldhető el. Az Eladó az online elállási nyilatkozat beérkezéséről indokolatlan késedelem nélkül tartós adathordozón visszaigazolást küld, amely tartalmazza az elállás tartalmát, valamint annak napját és időpontját.
6.6. Az elállási határidőt megtartottnak kell tekinteni, ha a Fogyasztó az elállási nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
6.7. Elállás esetén a Fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy az Eladónak átadni.
6.8. A termék Eladó részére történő visszajuttatásának közvetlen költsége a Fogyasztót terheli. Tekintettel arra, hogy a kutyaház méreténél, tömegénél és jellegénél fogva szokásos postai küldeményként nem küldhető vissza, a Fogyasztó köteles gondoskodni annak megfelelő módon történő visszaszállításáról és az Eladó telephelyére történő eljuttatásáról, illetve átadásáról. A visszaszállítás közvetlen költségét a Fogyasztó viseli. A visszaszállítás közvetlen költségének legmagasabb becsült összege 45 000 Ft. A Fogyasztó jogosult a termék Eladó telephelyére saját maga vagy az általa választott fuvarozó útján is visszajuttatni.
6.9. Az Eladó az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve a teljesítéshez kapcsolódó, jogszabály szerint visszatérítendő szállítási költséget is. Ha a Fogyasztó a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, az Eladó az ebből eredő többletköltséget nem köteles megtéríteni.
6.10. Az Eladó a visszatérítés során az eredeti ügyletnél alkalmazott fizetési móddal megegyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési módhoz kifejezetten hozzájárul, és ebből számára többletköltség nem keletkezik.
6.11. Termék adásvételére irányuló szerződés esetén az Eladó mindaddig visszatarthatja a visszatérítést, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni, kivéve, ha az Eladó vállalta a termék visszafuvarozását.
6.12. A Fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel a vonatkozó jogszabályi feltételek szerint.
A 14 napos elállási jog és a 2026. június 19-től alkalmazandó online elállási funkció szabályait a hatályos 45/2014. Korm. rendelet tartalmazza.
7. Az elállási jog alóli kivétel – egyedi igény szerint készített termék
7.1. A Fogyasztót nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog a jogszabályban meghatározott esetekben, így különösen olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak.
7.2. Ide tartozhat különösen az a kutyaház, amelyet a Fogyasztó kifejezett egyedi igénye alapján a standard kínálattól eltérően készítettek vagy lényegesen módosítottak, például:
egyedi, nem standard méretben készített kutyaház,
egyedileg módosított szerkezet, egyedileg módosított szín,
a bejárat egyedileg meghatározott elhelyezése vagy mérete,
egyedileg kialakított vagy elhelyezett válaszfal,
más, a Fogyasztó külön kérésére végrehajtott egyedi konstrukciós módosítás,
névvel vagy más egyedi megjelöléssel személyre szabott termék.
7.3. Önmagában az Eladó standard webshop-kínálatából történő választás – például egy standard méret, standard szín vagy szokásosan kínált kiegészítő kiválasztása – nem jelenti automatikusan azt, hogy a termék egyedi igény szerint készült vagy személyre szabott terméknek minősül.
7.4. Ha a konkrét megrendelés olyan egyedi gyártásra vonatkozik, amelyre az indokolás nélküli elállási jog nem alkalmazható, az Eladó erről a Fogyasztót a szerződés megkötése előtt tájékoztatja.
7.5. Az indokolás nélküli elállási jog kizárása nem érinti a Fogyasztó hibás teljesítésből eredő törvényes jogait.
8. Hibás teljesítés és kellékszavatosság
8.1. Az Eladó hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy a jogszabályban meghatározott követelményeknek.
8.2. Hibás teljesítés esetén a Fogyasztót a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztói adásvételi szerződésekre vonatkozó külön jogszabályok szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg.
8.3. A Fogyasztó elsősorban a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti a jogszabályban meghatározott feltételek szerint.
8.4. A jogszabályban meghatározott esetekben a Fogyasztó arányos árleszállítást kérhet, illetve megszüntetheti az adásvételi szerződést, különösen akkor, ha az Eladó a kijavítást vagy kicserélést nem végezte el, megtagadta a termék szerződésszerűvé tételét, ismételt teljesítési hiba merült fel, vagy a hiba olyan súlyú, hogy az azonnali árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését indokolja.
8.5. A kijavítást vagy kicserélést észszerű időn belül, a Fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül és térítésmentesen kell elvégezni a jogszabályi feltételek szerint.
8.6. Fogyasztó és vállalkozás közötti áru-adásvételi szerződés esetén az ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
8.7. Mivel a fa természetes anyag, önmagában nem minősül hibának a faerezet, a struktúra, a csomók vagy a színárnyalat észszerű természetes eltérése, illetve a fa természetéből fakadó olyan változás, amely nem akadályozza a termék rendeltetésszerű használatát és nem jelenti a szerződésben vállalt tulajdonság hiányát.
8.8. Az Eladó nem felel az olyan, teljesítést követően keletkezett károsodásért, amelynek oka különösen:
rendeltetésellenes használat,
a Vásárló, állat vagy harmadik személy által okozott mechanikai sérülés,
rágás, harapás, karmolás vagy az állat más tevékenysége,
szakszerűtlen átalakítás vagy beavatkozás,
nem megfelelő elhelyezés,
tartósan álló víz vagy a talaj felől érkező túlzott nedvesség,
az észszerűen szükséges karbantartás elmulasztása,
a termék jellegének és használatának megfelelő rendes elhasználódás.
8.9. A 8.8. pontban foglalt kizárások nem alkalmazhatók olyan esetben, amikor a károsodás oka olyan hibával függ össze, amelyért az Eladó jogszabály alapján felel.
A fogyasztói adásvétel részletes hibás teljesítési szabályait a 373/2021. Korm. rendelet is szabályozza, beleértve az egyéves hibás teljesítési vélelmet és a kijavítás, kicserélés, árleszállítás és szerződésmegszüntetés rendszerét.
9. Önkéntes 36 hónapos jótállás a kutyaházakra
9.1. A Fogyasztót jogszabály alapján megillető kellékszavatossági jogokon felül a SZÁMEL s.r.o. az új kutyaházakra 36 hónapos önkéntes jótállást vállal, amennyiben az adott terméknél, a jótállási nyilatkozatban vagy a kapcsolódó reklámban ez a jótállás szerepel.
A 36 hónapos önkéntes jótállás időtartama a termék Fogyasztó részére történő átadásának napján kezdődik.
9.2. Az önkéntes 36 hónapos jótállás különösen a következőkre terjed ki:
a kutyaház szerkezetére,
a szerkezet stabilitására,
a tetőszerkezetre,
az összeszerelés minőségére,
a hőszigetelésre, amennyiben az a termék részét képezi.
9.3. Az önkéntes jótállás nem terjed ki a rendes elhasználódásra, a fa természetes tulajdonságaira és természetes változásaira, továbbá különösen a helytelen használatból, mechanikai sérülésből, szakszerűtlen beavatkozásból, nem megfelelő elhelyezésből, tartósan álló vízből, a talaj felől érkező túlzott nedvességből, az észszerű karbantartás elmulasztásából, illetve az állat rágásából, karmolásából vagy más tevékenységéből eredő károsodásra.
9.4. A kutyaházat szilárd, stabil, száraz és vízszintes alapra kell helyezni úgy, hogy a termék ne legyen tartósan álló víznek vagy a talaj felől érkező túlzott nedvességnek kitéve.
9.5. Karbantartás és állagmegóvás
A kutyaház természetes fából készült, kültéri használatra szánt termék. A faanyag szépségének és időjárásállóságának hosszú távú megőrzése érdekében javasolt a külső fa felületek rendszeres, lehetőség szerint évente történő kezelése kültéri használatra alkalmas vékonylazúrral.
Javasolt továbbá a tető és a zsindely állapotának időszakos szemrevételezése. Amennyiben a tető széleinél, az orrdeszkánál vagy a szegélyléceknél alkalmazott tömítőanyag az évek során elöregedik, megrepedezik vagy elválik, annak javítása vagy pótlása javasolt a csapadék víz beszivárgásának megelőzése érdekében.
9.6. A jótállási igény elbírálásához az Eladó kérheti a hiba okának megállapításához észszerűen szükséges dokumentációt, például a termékről és annak elhelyezéséről készült fényképeket.
9.7. Az önkéntes jótállás valamely feltételének elmulasztása csak akkor érintheti az adott jótállási igényt, ha az elmulasztott feltétel és a keletkezett hiba vagy károsodás között okozati összefüggés áll fenn.
9.8. A 36 hónapos önkéntes jótállás nem korlátozza és nem helyettesíti a Fogyasztót jogszabály alapján megillető kellékszavatossági és egyéb fogyasztói jogokat.
9.9. Az önkéntes jótállás részletes feltételeit a kutyaházhoz biztosított külön 36 hónapos jótállási nyilatkozat / jótállási jegy tartalmazza, amelyet az Eladó tartós adathordozón bocsát a Fogyasztó rendelkezésére.
A magyar szabályozás szerint az önként vállalt jótállásnál a jótállási nyilatkozatot világosan és érthetően, tartós adathordozón kell a fogyasztó rendelkezésére bocsátani legkésőbb a termék teljesítésekor.
10. Panasz és szavatossági/jótállási igény bejelentése
10.1. A Vásárló panaszát, illetve hibás teljesítéssel vagy az önkéntes jótállással kapcsolatos igényét az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:
SZÁMEL s.r.o.
Mlynská ulica 4430
932 01 Veľký Meder
Szlovák Köztársaság
E-mail: info@szamelkutyahaz.hu
Telefon: +36 70 660 3609
10.2. A bejelentésben célszerű megadni a Vásárló nevét és elérhetőségét, a megrendelés számát vagy más, a vásárlás azonosítására alkalmas adatot, a termék megnevezését, a hiba vagy panasz részletes leírását, valamint a Vásárló által érvényesíteni kívánt igényt.
Amennyiben a hiba jellege lehetővé teszi, a Vásárló fényképeket vagy más, a hiba megítélését segítő dokumentációt is csatolhat.
10.3. A vásárlást igazoló dokumentum, megrendelésszám vagy más dokumentáció megküldése megkönnyítheti az ügy kivizsgálását. Ezek hiánya önmagában nem eredményezi a jogszabály alapján fennálló fogyasztói jogok elvesztését, ha a vásárlás más módon megfelelően igazolható.
10.4. Az Eladó az írásbeli fogyasztói panaszt annak beérkezését követően 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. A panasz elutasítása esetén az Eladó az elutasítást megindokolja.
10.5. Amennyiben az Eladó az írásbeli panasz bejelentésére elektronikus űrlapot vagy más elektronikus felületet biztosít, a panasz beérkezését a Fogyasztó által megadott e-mail-címen haladéktalanul visszaigazolja.
10.6. Az Eladó a jogszabály által előírt panaszokat és az azokra adott válaszokat a jogszabályban meghatározott ideig megőrzi. A jelenlegi fogyasztóvédelmi törvény az érintett panaszok és válaszok esetében hároméves megőrzést ír elő.
11. Fogyasztói jogviták, békéltető testület
11.1. Az Eladó törekszik arra, hogy a fogyasztói panaszt és jogvitát közvetlenül a Fogyasztóval rendezze.
11.2. Amennyiben a Fogyasztó és az Eladó közötti fogyasztói jogvita közvetlen egyeztetéssel nem rendezhető, a Fogyasztó jogosult az alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályok szerint békéltető testülethez fordulni.
11.3. Az Eladó a békéltető testületi eljárásban a vonatkozó jogszabályok szerint együttműködik.
11.4. A Fogyasztó jogosult továbbá az ügy jellegétől függően az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve bírósághoz fordulni.
11.5. A korábbi európai uniós online vitarendezési (ODR) platformra történő hivatkozás nem része jelen ÁSZF-nek.
12. Adatkezelés
12.1. Az Eladó a Vásárlók személyes adatait az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (GDPR), valamint az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokkal összhangban kezeli.
12.2. A Vásárló személyes adatainak kezelése különösen a megrendelés feldolgozása, a szerződés létrehozása és teljesítése, a termék kiszállítása, a fizetés kezelése, a számlázás, a panaszok, szavatossági és jótállási igények, valamint az elállási nyilatkozatok kezelése, az ügyfélszolgálat biztosítása és az Eladó jogszabályi kötelezettségeinek teljesítése érdekében történhet.
12.3. Az Eladó kizárólag az adott célhoz szükséges személyes adatokat kezeli, a szükséges vagy jogszabályban meghatározott időtartamig.
12.4. A személyes adatok a szükséges mértékben átadhatók vagy hozzáférhetővé tehetők a szerződés teljesítésében vagy az Eladó működésében közreműködő szolgáltatók számára, különösen a fuvarozási, fizetési, számlázási, könyvelési és informatikai szolgáltatók részére.
12.5. Az adatkezelés céljairól, jogalapjairól, az adatok megőrzési idejéről, a címzettekről, az esetleges adattovábbításokról és az érintettek jogairól részletes tájékoztatást a www.szamelkutyahaz.hu weboldalon elérhető külön Adatkezelési tájékoztató tartalmaz.
12.6. Adatvédelmi kérdésekben az Eladó az info@szamelkutyahaz.hu e-mail-címen érhető el.
13. Vásárlói értékelések
13.1. Amennyiben az Eladó a weboldalon fogyasztói értékeléseket jelenít meg, tájékoztatást ad arról, hogy biztosítja-e, és ha igen, milyen módon biztosítja, hogy a közzétett értékelések olyan fogyasztóktól származzanak, akik az adott terméket ténylegesen megvásárolták vagy használták.
13.2. Az Eladó csak akkor jelöl valamely értékelést ellenőrzött vásárlótól származó értékelésként, ha megfelelő és észszerű intézkedéseket tett annak ellenőrzésére, hogy az értékelést benyújtó személy valóban megvásárolta vagy használta az adott terméket.
13.3. Az Eladó nem tesz közzé és nem rendel meg valótlan fogyasztói értékeléseket vagy ajánlásokat, és nem manipulálja a fogyasztói értékeléseket abból a célból, hogy a termékek fogyasztói megítélését torzítsa.
13.4. Amennyiben az Eladó értékelés-ellenőrzési rendszert alkalmaz, annak lényeges működéséről szóló tájékoztatást az értékelések mellett vagy könnyen elérhető külön tájékoztatóban teszi hozzáférhetővé.
14. Záró rendelkezések
14.1. Az Eladó és a Vásárló közötti jogviszonyra a Szlovák Köztársaság joga irányadó. Amennyiben a Vásárló Magyarországon szokásos tartózkodási hellyel rendelkező Fogyasztó, és az Eladó üzleti tevékenységét Magyarországra irányítja, e jogválasztás nem fosztja meg a Fogyasztót attól a védelemtől, amelyet a jogválasztás hiányában alkalmazandó jog olyan rendelkezései biztosítanak számára, amelyektől megállapodással nem lehet eltérni. Ez összhangban áll a Róma I rendelet fogyasztói szerződésekre vonatkozó szabályával.
14.2. Az Eladó jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani, különösen jogszabályváltozás, a webáruház működésének, a fizetési vagy szállítási feltételeknek, illetve az értékesítési folyamatnak a változása esetén. A módosítás nem érinti a módosítás hatálybalépése előtt megkötött szerződésből eredő jogokat és kötelezettségeket.
14.3. Az egyes adásvételi szerződésekre a szerződés létrejöttekor hatályos ÁSZF alkalmazandó.
14.4. Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek, hatálytalannak vagy végrehajthatatlannak bizonyul, ez önmagában nem érinti a többi rendelkezés érvényességét és hatályát.
14.5. Jelen ÁSZF elektronikus formában a www.szamelkutyahaz.hu weboldalon érhető el.
14.6. Jelen ÁSZF a www.szamelkutyahaz.hu weboldalon történő közzétételének napján lép hatályba.
Hatályos: 2026. október 8-tól